Rückgaben & Erstattungen

Rücksendung:

Wir nehmen die Produktqualität sehr ernst, jede Puppe wird gründlich geprüft und getestet, bevor sie unser Studio verlässt.

Wenn die Puppe nach dem ersten Empfang einen Defekt oder eine Beschädigung aufweist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden unter hello@vsdoll. Com.
Wir bieten keine Rückerstattungen aus anderen Gründen als einem bei der Ankunft beschädigten Produkt an.

Garantieverfahren:

Wir überprüfen jedes Produkt vor dem Versand manuell, um sicherzustellen, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet. Wenn das erhaltene Produkt jedoch beschädigt ist oder Herstellungsfehler aufweist, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1) E-Mail an den Kundensupport mit Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und einer Erläuterung des Problems: hello@vsdoll.com €XNUMX

2) Fügen Sie Nachweise (entweder Fotos oder Videos) bei, die die beschriebenen Mängel zeigen.

3) Unser Team wird dies überprüfen und Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

4) Wenn das Problem von uns verursacht wurde oder das Produkt Herstellungsfehler aufweist, können Sie sicher sein, dass wir uns darum kümmern.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass aufgrund der Beschaffenheit von Sexpuppenprodukten Garantieansprüche wegen Herstellungsfehlern innerhalb von 24 Stunden nach Produktlieferung geltend gemacht werden müssen. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen, werden nicht von der Produktgarantie abgedeckt.


Stornierungen & Rückerstattungen:

Sex Doll Produkte, die zum Verkauf angeboten werden über VSDoll.com werden für jeden Käufer auf Bestellung angefertigt. Dementsprechend gilt Folgendes für Rückerstattungen und Rücksendungen für alle von einem Käufer gekauften Produkte:

*Kunden können ihre Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren.

*Nach dem 24-Stunden-Fenster beginnt unsere Fabrik mit der Produktion Ihrer Puppe. Wenn Sie sie dennoch stornieren möchten, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr des Verkäufers („Wiedereinlagerungsgebühr“) von 50 % des Werts der Produktbestellung erhoben. VSDoll wird dem Käufer den gezahlten Betrag abzüglich der Wiederauffüllungsgebühr auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers zurückerstatten, und es können andere Gebühren anfallen, wie z. B. Design-, Formmaterial-, Verarbeitungs-, Make-up- und Transaktionsgebühren.

*Nach dem Versand ist eine Stornierung der Bestellung nicht möglich.

Hinweis: Versandfertige Puppen werden sofort nach Auftragserteilung versandt und es gibt ein bestimmtes Zeitintervall für das Hochladen der Sendungsverfolgungsnummer, daher kann sie nach der Bestellung nicht storniert werden. Die Stornierungsbedingungen gelten nicht für die aufgeführten "Ready to Ship"-Puppen hier um Ihren Kundenservice-Helpdesk-Kontakt.

Wenn Sie während des Produktionsprozesses Fragen haben oder Änderungen oder Upgrades vorschlagen möchten, kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundenservice per Online-Chat oder E-Mail unter Hallo@vsdoll.com €XNUMX für eine Bestätigung.


Späte oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto ein wenig später erneut.
Danach wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Kreditkartenkonto sichtbar wird.
Als nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, keine Sorge, wir helfen Ihnen weiter.

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine Anfrage zusammen mit einem Foto oder Video des Produkts. Je nach Wohnort können die Ersatzartikel unterschiedlich sein.